Гарантия и возврат

На все товары, приобретенные в нашем магазине распространяются гарантийные обязательства, определяемые законодательством РФ.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Гарантийный срок эксплуатации на продукцию, продаваемой в нашем магазине, составляет 12 месяцев, с момента продажи.

Проверку целостности груза необходимо производить в момент получения посылок в пункте выдачи заказов. При обнаружении брака либо неточностей составляется акт с сотрудниками службы доставки. Претензии по целостности товара без составления акта и при вскрытии посылки вне отделения службы доставки не принимаются.

Гарантия не распространяется на следующие случаи: 

  • Эксплуатация изделия осуществлялась не в соответствии с ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ;
  • Повреждения, возникшие в результате неправильного использования (перегрева, падения изделия, других механических и термических воздействий) или преднамеренной поломки;
  • Внешние изменения, возникшие в результате обычного применения, не влияющие на функциональные свойства посуды (вмятины, царапины и т.п.);
  • Внешние повреждения, полученные товаром в процессе его  транспортировки от продавца к покупателю, если данные повреждения не были зафиксированы в момент получения посылки путем составления Акта с сотрудниками службы доставки и фотофикасации повреждений в отделении транспортной компании.
  • На стеклянные крышки;

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РФ. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.